正式適用版本
本頁為目前對外適用政策。若內容與法律的強制或禁止規定不一致，以法律規定為準；條款如有疑義，採有利於消費者的解釋。
收到商品時
請於收貨後儘速確認品項、數量與外觀。若有寄錯、缺件、運送損壞或商品瑕疵，請保留商品、外包裝及可辨識狀況的照片，並聯絡客服，以利儘快處理；這類情形不受下述個人衛生用品合理例外限制。
通訊交易七日解除權
除法律規定的合理例外外，消費者得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由，也無須負擔費用或對價。七日為猶豫期，不是無限制試用期；為檢查商品所必要的拆封或處理，不當然使解除權消失，超過必要檢查造成的價值減損則依法律處理。
已拆封個人衛生用品的合理例外
只有在商品依法屬於個人衛生用品、已由消費者拆封，且本店已於交易前清楚告知會排除七日解除權時，才適用合理例外。本店不會把全部洗護商品概括列為一律不得退貨；是否符合例外，會依商品性質、封膜或封條狀態及個案事實判斷。商品瑕疵、寄錯或其他依法應負責的情形，仍依法律處理。
申請方式與取回商品
可透過客服 Email 以書面提出，或先以客服電話聯絡；請提供訂單編號及可聯絡方式。依法以書面通知解除時，除另有個別磋商外，本店會於收到通知次日起十五日內，至原交付處所或約定處所取回商品，或提供不增加消費者法定負擔的退回方式。若是瑕疵或寄錯，建議一併提供照片以加速處理，但不會以未提供照片作為排除法定權利的唯一理由。
退款
本店取回商品、收到退回商品或收到解除服務契約通知的次日起十五日內，返還依法應退的款項。實際入帳日仍可能受 PAYUNi、發卡銀行或金融機構作業時間影響。
法令參考
業者與客服資料
- 企業經營者
- 玄澤會館
- 品牌名稱
- 伸懶腰洗護
- 負責人
- 洪貫銘
- 客服／營運單位
- 伸懶腰營業部
- 統一編號
- 60872010
- 商業登記地址
- 臺中市潭子區栗林里民生街131巷49號1樓
- 營業／聯絡地址
- 台中市北屯區東光路852巷20號
- 客服電話
- 0915120397/0979592099
- 客服 Email
- shenlayao11@gmail.com